Hilfe & Kontakt

Wir sind für dich da – Deine Fragen, unsere Antworten

Du hast Fragen zu unseren ZEN WISHES Darumas, deiner Bestellung oder dem Ritual? Hier findest du schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen. Sollte dein Anliegen nicht dabei sein, zögere bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter!

Schnelle Antworten – Unsere FAQ

Bestellung & Zahlung

Frage: Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Antwort: Du kannst bei uns sicher und bequem mit [Liste deiner Zahlungsmethoden, z.B. PayPal, Klarna, Kreditkarte, Vorkasse] bezahlen. Alle Zahlungen werden über eine verschlüsselte Verbindung abgewickelt.

Frage: Wie erhalte ich meine Rechnung?

Antwort: Deine Rechnung erhältst du automatisch per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde.

Versand & Lieferung

Lieferzeit: Dein Daruma ist in der Regel innerhalb von ca. 4 Werktagen mit unserem zuverlässigen Partner DHL bei dir (innerhalb Deutschlands). Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde (üblicherweise 1-2 Werktage), macht er sich direkt auf den Weg. Für Lieferungen ins Ausland können die Zeiten für dich variieren.

Sendungsverfolgung: Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Sendungsnummer, mit der du den Status deiner Lieferung mit DHL jederzeit online verfolgen kannst.

Verpackung: Wir verpacken jeden Daruma mit größter Sorgfalt und in einer stabilen Verpackung. So stellen wir sicher, dass er unversehrt bei dir ankommt und seine positive Energie sofort entfalten kann.

Rücksendung & Umtausch

Deine Zufriedenheit mit deinem ZEN WISHES Begleiter ist unser höchstes Ziel! Deshalb bieten wir dir ein erweitertes Rückgaberecht.

• 60 Tage 100% Geld-zurück-Garantie: Sollte dein Daruma wider Erwarten nicht deinen Vorstellungen entsprechen, kannst du ihn innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden und erhältst den vollen Kaufpreis zurück.
• Umtausch: Auch ein Umtausch gegen einen anderen Daruma (z.B. eine andere Farbe) ist innerhalb dieser Frist möglich, sofern der Wert gleich ist oder eine entsprechende Verrechnung erfolgt.

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch anzumelden, kontaktiere uns bitte innerhalb der 60-Tage-Frist. Nenne uns dein Anliegen, deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung verwendet hast.

Bedingungen für Rücksendungen/Umtausch:
Für eine volle Rückerstattung oder einen Umtausch muss der Daruma unbeschädigt, unbemalt und idealerweise in seiner Originalverpackung oder einer ebenso sicheren Verpackung an uns zurückgesendet werden. Wir bitten um dein Verständnis, dass bereits bemalte oder individuell veränderte Darumas von dieser Garantie ausgeschlossen sind, es sei denn, es liegt ein von uns zu vertretender Mangel vor.

Sollte dein Daruma beschädigt bei dir ankommen oder wir einen Fehler gemacht haben, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand.

Für alle Fragen oder zur Abwicklung deiner Rücksendung/deines Umtauschs steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Du erreichst uns unter:

E-Mail: info@zen-wishes.de

Dein ZEN WISHES Daruma

Frage: Aus welchem Material bestehen die Darumas?

Antwort: Unsere ZEN WISHES Darumas werden traditionell aus hochwertigem Pappmaché gefertigt. Dieses Material ist leicht, robust und ermöglicht die brillante Darstellung der symbolischen Farben. Es verleiht jedem Daruma einen authentischen und einzigartigen Charakter. (Hier könnten auch die 10 Vorteile von Pappmaché kurz erwähnt oder verlinkt werden).

Frage: Wie pflege ich meinen Daruma?

Antwort: Dein Daruma benötigt keine spezielle Pflege. Staub ihn einfach gelegentlich mit einem weichen, trockenen Tuch ab. Vermeide bitte direkte Feuchtigkeit oder starke Sonneneinstrahlung, um die Farben lange leuchtend zu erhalten.

Das Daruma-Ritual

Frage: Muss ich mein Ziel aufschreiben?

Antwort: Es ist sehr empfehlenswert! Das Aufschreiben deines Ziels hilft, es zu konkretisieren und dein Commitment zu verstärken.

Frage: Was mache ich, wenn ich mein Ziel nicht erreiche?

Antwort: Das kann passieren und ist Teil des Lebens. Der Daruma erinnert dich auch daran, beharrlich zu sein. Vielleicht musst du dein Ziel anpassen, einen neuen Weg finden oder dir mehr Zeit geben. Ein Daruma kann auch für den Mut stehen, es erneut zu versuchen, vielleicht mit einer neuen Strategie oder einem neuen Daruma für ein modifiziertes Ziel. 

Du hast noch Fragen oder benötigst persönliche Unterstützung?

Wir sind gerne für dich da! Kontaktiere uns einfach:

Per E-Mail: info@zen-wishes.de

Wir bemühen uns, deine Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.